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上海挪亞檢測認證集團有限公司

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批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證

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更新時間：2023-10-23 15:39:30瀏覽次數：186次

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上海挪亞檢測認證集團有限公司

經營模式：生產廠家

商鋪產品：206條

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聯(lián)系人：挪亞

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產品簡介

批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證服務認證是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設立的一項新的認證制度，是繼產品、體系認證之后開展的一種認證形式

詳細介紹

批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證

服務認證是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設立的一項新的認證制度，是繼產品、體系認證之后開展的一種認證形式。在服務經濟時代，越來越多的企業(yè)開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運作，而優(yōu)質的服務水平，將漸漸成為批發(fā)和零售企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。服務質量的提高有利于企業(yè)維系與客戶之間關系，使客戶增加對企業(yè)的好感度和忠誠度；同時服務質量的提升是滿足客戶需求的重要保證，也可以使目標市場的客戶更為穩(wěn)定；還能夠通過企業(yè)對自身服務質量的嚴格要求，在行業(yè)內獲得良好的口碑，從而發(fā)展新客戶，擴大企業(yè)的銷售規(guī)模。對客戶服務的到位，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出成長空間和的利益。NOA|挪亞可為您提供批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證，以助您更好的得到消費者的認可。

通過批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證的企業(yè)，一方面客觀的對企業(yè)管理、服務質量等進行評價，提升企業(yè)整體的服務水平和員工的服務意識，另一方面通過認證的企業(yè)可在產品及包裝上可標識“服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。持續(xù)改進服務，完善企業(yè)的服務體系，建立良好服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈和持續(xù)收益。

服務內容

批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證對批發(fā)和零售企業(yè)的服務能力進行審核，對其批發(fā)零售服務水平做出評價。

NOA|挪亞的批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務認證通過國家認監(jiān)委批準，可開展批發(fā)零售服務認證工作，認證依據的標準為GB/T 16868-2017《商品經營服務質量管理規(guī)范》、SB/T 10959《零售企業(yè)服務管理規(guī)范》。NOA|挪亞據此開展批發(fā)零售服務的評價，評價指標重點為基礎設施要求、文件管理要求、質量管理要求、商品管理要求、服務質量控制和從業(yè)人員要求等。

申請條件

○ 申請組織具備合法經營資質；

○ 已按GB/T 16868-2017《商品經營服務質量管理規(guī)范》和SB/T 10959《零售企業(yè)服務管理規(guī)范》的要求建立并實施的服務體系；

○ 已按標準要求進行自評，且提供自評報告（或內審報告）；

○ 已獲管理體系認證證書及榮譽證書（適用時）；

○ 適用時的任何特殊要求（如特殊的語言、環(huán)境、安全要求等）；

○ 需要時的其他信息。

相關標準

○ GB/T 16868-2017《商品經營服務質量管理規(guī)范》

○ SB/T 10959《零售企業(yè)服務管理規(guī)范》

價值收益

○ 認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性；

○ 大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；

○ 企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；

○ 持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好批發(fā)零售服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益；

○ 增強顧客滿意，提升相關方的信賴程度。

服務流程

常見問題

申請認證前，體系需要運行多長時間？

申請認證前，體系至少需要已經運行3個月以上。

獲得證書后，如何查詢證書真?zhèn)渭坝行裕?/div>

證書的真?zhèn)渭坝行钥梢酝ㄟ^登錄NOA|挪亞網站（），在“資源中心”中選擇“證書/報告查詢”進行查詢，也可通過登錄全國認證認可信息公共服務平臺（）進行查詢。

獲得證書后，證書有效期是多久？每年是否都需要審核？

獲得證書后，證書有效期是3年，且每年都需要至少實施一次現(xiàn)場審核才能持續(xù)保持證書有效。

證書有效期到期后怎么辦？

在證書到期前，我們會安排客服專員和您主動聯(lián)系，協(xié)助您辦理再認證申請相關事宜。

我們的優(yōu)勢

資質

NOA|挪亞已經中國認可監(jiān)督管理委員會 (CNCA) 批準（CNCA-R-2002-051），并獲得中國國家檢驗檢測機構 (CMA) 資質認定，已通過中國合格評定國家認可委員會 (CNAS)、國際認可服務組織 (IAS)、英國認可委員會 (UKAS)、澳大利亞和新西蘭聯(lián)合認可體系 (JAS-ANZ）的多重認可。NOA|挪亞已經中國國家市場監(jiān)管總局核準，具備中國特種設備檢驗檢測機構資質，具有中國國家設備監(jiān)理和工程監(jiān)理資質。NOA|挪亞-DCI是歐盟委員會CE指令公告機構，NOA|挪亞已經國際電工委員會電子元器件質量評定體系 (IECQ) 的認可，是中國國家進出口商品檢驗鑒定機構，是上海市企業(yè)。

為您和您的產業(yè)鏈進行價值認證與績效提升

NOA|挪亞擁有經驗豐富的審核團隊與超越傳統(tǒng)的質量控制手段，通過認證改善客戶業(yè)務流程，持續(xù)幫助客戶提升其市場滿意度和忠誠度，培育競爭優(yōu)勢。 NOA|挪亞認證服務不止于單一審核評價活動，從企業(yè)組織的質量、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新，到企業(yè)產品的性能、安全、合規(guī)，再延伸至產業(yè)鏈符合性。NOA|挪亞認證服務覆蓋企業(yè)本身與相關方的每一個環(huán)節(jié)，通過認證工具使客戶識別市場競爭成本因素、研發(fā)技術路線因素、工程制造實施因素和最終法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新針對性改進措施方案，甚至新的路線和模式，最終獲得價值提升。

品質和效率

NOA|挪亞在20余年的發(fā)展中形成了成熟扎實的運營系統(tǒng)，我們讓熟悉市場法規(guī)、認證標準，且具有專業(yè)行業(yè)經驗的審核專家進行審核、評估和服務工作，他們在保證技術過程符合國內國際標準要求的同時，以精確到分鐘的時效管理方式，來確?？蛻粼跁r間獲取滿意的服務結果，確?？蛻粼谑袌龈偁幹袚屨枷葯C。

服務地域

NOA|挪亞認證服務目前覆蓋歐洲、澳洲、俄羅斯地區(qū)、部分中東地區(qū)以及中國境內絕大多數地區(qū)，NOA|挪亞在不同地區(qū)能夠確?？蛻舴盏囊恢滦院瓦B貫性，消除陌生環(huán)境對客戶帶來的影響，使客戶以如初的品質參與到全國或不同市場中。

關鍵詞：電子元器件