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上海挪亞檢測認證集團有限公司

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住宿服務認證

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更新時間：2023-10-23 15:41:10瀏覽次數(shù)：224次

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產品簡介

住宿服務認證我國的住宿服務需求隨著旅游業(yè)的發(fā)展而不斷增加，但業(yè)界和社會對住宿服務的普遍感覺仍然是整體服務水平不高

詳細介紹

住宿服務認證

我國的住宿服務需求隨著旅游業(yè)的發(fā)展而不斷增加，但業(yè)界和社會對住宿服務的普遍感覺仍然是整體服務水平不高。為了促進城市住宿服務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務認證手段提高服務質量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。

為適應新形勢下消費者對于服務業(yè)的需求，全面提升住宿業(yè)的服務質量，提升顧客的消費體驗，企業(yè)可通過住宿服務認證來提升企業(yè)的服務質量和服務水平，從而讓企業(yè)從服務管理中持續(xù)收益。住宿業(yè)既與居民生活密切相關，又是對外開放的重要窗口，勞動密集型特點顯著，帶動就業(yè)作用明顯。服務認證對于服務業(yè)的高質量發(fā)展起到了很好的助推作用。住宿服務認證是針對住宿服務業(yè)進行的相關認證，提供住宿服務的企業(yè)可通過該項認證去完善自己的服務標準，規(guī)范日常的服務行為。與此同時，企業(yè)也可以通過認證去識別企業(yè)服務過程中的各類風險，提前建立風控措施和應急措施，以應對服務實施過程中的突發(fā)情況。通過實施住宿服務認證也有利于企業(yè)將服務流程優(yōu)化，降低成本，不斷完善企業(yè)的服務質量和員工現(xiàn)代服務意識，增加企業(yè)自身的度和可信度，樹立企業(yè)自己的品牌，從而更好的帶動企業(yè)高速發(fā)展。

服務內容

住宿服務認證是基于顧客感知的。關注組織質量管理和服務特性滿足的新型認證制度，以住宿服務的環(huán)境、服務設施、服務接觸過程等方面進行評價，用認證的方式，將住宿服務質量評價的結果明示給服務購買者，更利于住宿服務企業(yè)的品牌化發(fā)展，對提升優(yōu)質服務供給比重、增強中國服務的國際競爭力具有積極作用。

相關標準

○ CTS/NOA/SC04-001:2015 住宿場所衛(wèi)生認證評價規(guī)范

○ DB11/T 357-2006 住宿業(yè)服務質量標準與評定

價值收益

○ 建立服務管理標準，完善服務質量體系，優(yōu)化資源配置，建立風險控制計劃，提高服務管理的質量和水平；

○ 通過服務認證幫助企業(yè)提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，塑造服務品牌；

○ 通過得到國家的第三方認證機構的認證，意味著該企業(yè)的服務能力和服務水平在行業(yè)中占地位，有利于提高企業(yè)度和可信度，獲得消費者和公眾認可，增強市場競爭能力；

○ 為企業(yè)參與項目招標，政府采購，政府行政監(jiān)管，評級等方面提供國家認可的資質證明。

服務流程

常見問題

申請認證前，體系需要運行多長時間？

申請認證前，體系至少需要已經(jīng)運行3個月以上。

獲得證書后，如何查詢證書真?zhèn)渭坝行裕?/div>

證書的真?zhèn)渭坝行钥梢酝ㄟ^登錄NOA|挪亞網(wǎng)站（），在“資源中心”中選擇“證書/報告查詢”進行查詢，也可通過登錄全國認證認可信息公共服務平臺（）進行查詢。

獲得證書后，證書有效期是多久？每年是否都需要審核？

獲得證書后，證書有效期是3年，且每年都需要至少實施一次現(xiàn)場審核才能持續(xù)保持證書有效。

證書有效期到期后怎么辦？

在證書到期前，我們會安排客服專員和您主動聯(lián)系，協(xié)助您辦理再認證申請相關事宜。

我們的優(yōu)勢

資質

NOA|挪亞已經(jīng)中國認可監(jiān)督管理委員會 (CNCA) 批準（CNCA-R-2002-051），并獲得中國國家檢驗檢測機構 (CMA) 資質認定，已通過中國合格評定國家認可委員會 (CNAS)、國際認可服務組織 (IAS)、英國認可委員會 (UKAS)、澳大利亞和新西蘭聯(lián)合認可體系 (JAS-ANZ）的多重認可。NOA|挪亞已經(jīng)中國國家市場監(jiān)管總局核準，具備中國特種設備檢驗檢測機構資質，具有中國國家設備監(jiān)理和工程監(jiān)理資質。NOA|挪亞-DCI是歐盟委員會CE指令公告機構，NOA|挪亞已經(jīng)國際電工委員會電子元器件質量評定體系 (IECQ) 的認可，是中國國家進出口商品檢驗鑒定機構，是上海市企業(yè)。

為您和您的產業(yè)鏈進行價值認證與績效提升

NOA|挪亞擁有經(jīng)驗豐富的審核團隊與超越傳統(tǒng)的質量控制手段，通過認證改善客戶業(yè)務流程，持續(xù)幫助客戶提升其市場滿意度和忠誠度，培育競爭優(yōu)勢。 NOA|挪亞認證服務不止于單一審核評價活動，從企業(yè)組織的質量、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新，到企業(yè)產品的性能、安全、合規(guī)，再延伸至產業(yè)鏈符合性。NOA|挪亞認證服務覆蓋企業(yè)本身與相關方的每一個環(huán)節(jié)，通過認證工具使客戶識別市場競爭成本因素、研發(fā)技術路線因素、工程制造實施因素和最終法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新針對性改進措施方案，甚至新的路線和模式，最終獲得價值提升。

品質和效率

NOA|挪亞在20余年的發(fā)展中形成了成熟扎實的運營系統(tǒng)，我們讓熟悉市場法規(guī)、認證標準，且具有專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的審核專家進行審核、評估和服務工作，他們在保證技術過程符合國內國際標準要求的同時，以精確到分鐘的時效管理方式，來確?？蛻粼跁r間獲取滿意的服務結果，確?？蛻粼谑袌龈偁幹袚屨枷葯C。

服務地域

NOA|挪亞認證服務目前覆蓋歐洲、澳洲、俄羅斯地區(qū)、部分中東地區(qū)以及中國境內絕大多數(shù)地區(qū)，NOA|挪亞在不同地區(qū)能夠確保客戶服務的一致性和連貫性，消除陌生環(huán)境對客戶帶來的影響，使客戶以如初的品質參與到全國或不同市場中。