1. 目  的：充分滿足客戶(hù)需求，達(dá)到客戶(hù)滿意的目的。
2. 職  責(zé)：本公司當(dāng)?shù)剞k事處專(zhuān)職負(fù)責(zé)該地區(qū)本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供設(shè)備備品、備件及技術(shù)咨詢(xún)工作。負(fù)責(zé)安排和組織對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。
3. 培  訓(xùn)：
①　可安排用戶(hù)在設(shè)備出廠調(diào)試時(shí)來(lái)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，使客戶(hù)了解設(shè)備性能，教會(huì)其正確使用，減少設(shè)備因使用不當(dāng)造成故障；
②　也可根據(jù)合同要求，在為用戶(hù)安裝調(diào)試設(shè)備并投入使用時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)；
4. 售后服務(wù)
①　為用戶(hù)提供所需的使用、維護(hù)咨詢(xún)；
②　及時(shí)向用戶(hù)提供易損件和備件；
③　為用戶(hù)派出技術(shù)人員對(duì)其設(shè)備使用、 維護(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；
④　從驗(yàn)收之日起，設(shè)備在一年質(zhì)量保證期內(nèi)，需方在遵守保管、 使用和安裝規(guī)則的條件下，因試驗(yàn)箱制造質(zhì)量問(wèn)題不能正常工作時(shí)，供方在得到通知后24小時(shí)內(nèi)將派出維修人員進(jìn)行免費(fèi)維修。也可根據(jù)具體情況，按需方要求協(xié)商制定維修時(shí)限；
⑤　質(zhì)保期后設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，供方應(yīng)及時(shí)給予解決，酌情收取維修及材料費(fèi)。